RGPD

Politique de confidentialité

L’Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne se conforme à la nouvelle législation sur la protection des données (RGPD).

Notre priorité reste le respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous expose quelles sont les informations recueillies par l’Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne sur vous, comment et pourquoi.

Collecte et utilisation de vos données
Quelles sont les informations recueillies et pourquoi ?
Très peu d’informations sont collectées. La liste de ces données personnelles et les raisons pour lesquelles nous collectons ces informations sont expliquées ci-après :

Site internet
La zone géographique où vous vous connectez à notre site internet depuis votre ordinateur ou appareil mobile (comme celle fournie par une adresse IP) est une information que nous collectons de manière anonyme tout comme le type d'appareil utilisé pour se connecter au site.
Ces données récoltées nous permettent d'orienter notre stratégie de communication. Cela peut par exemple être l'adaptation du site au mobile face à la montée du nombre de visites depuis un mobile. L'outil Google Analytics et Matomo sont utilisés.

Newsletters et emails d’information
Vos noms, prénoms, adresse email, numéro de téléphone, pays de résidence et votre code postal sont collectés afin de partager avec vous l'actualité touristique. 
Vos historique / préférences de consommation peuvent être enregistrées si vous faites des achats de produits / services touristiques via la plateforme de réservation Open System d'Alliance Réseaux, notre service de Billetterie ou si vous êtes amené à répondre à une de nos enquêtes. Ces données sont conservées dans le but de vous apporter une meilleure relation commerciale et de vous proposer des contenus correspondants à votre préférence en termes de vacances et à votre connaissance de la destination.

A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire à réception de nos enquêtes de satisfaction ou nos newsletters 'actualités' (6 newsletters/an maximum) ou en nous envoyant directement votre demande de désinscription par mail à laurence.delecrin@lsodeveloppement.fr.

Formulaire de contact
Les données récoltées via la prise de contact avec nos services depuis le site internet nous permettent de vous répondre sur votre besoin. Ces données ne sont pas exploitées en dehors de leur nécessité pour vous apporter une réponse. Elles sont supprimées au bout de 48 mois. L'adresse IP est également stockée en plus des valeurs saisies.

Achat de billetterie (Welogin) et (Secutix)
Les données sont conservées 1 an  puis écrasées sauf si vous avez accepté de recevoir des informations de la part de l'Office de Tourisme Destination Les Sables d'Olonne.

La conservation des documents comptables est de 10 ans à compter de la clôture de l'exercice. Cela concerne par exemple les livres et registres comptables (livre journal, grand livre, livre d'inventaire...) ainsi que les pièces justificatives (bon de commande, de livraison ou de réception, facture client et fournisseur...).
Vous disposez d'une droit d'accès,  de rectification, à l'effacement des données, à l'oubli et un droit à la portabilité des données.

Accès et diffusion des informations
L’Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne n’a pas pour vocation de tirer un profit financier des données collectées. Les informations recueillies peuvent être accessibles par un tiers dans le cadre d’une sous-traitance mais sans que les données ne puissent être exploitée en dehors du cadre que celui pour lequel elles ont été communiquées. Les sous-traitants sont tenus de respecter des obligations spécifiques en matière de confidentialité.
Vos informations peuvent être consultées si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple, pour répondre à une décision de justice ou autre acte de procédure prise par les autorités compétentes.
 

Stockage des données
Les informations sont stockées au niveau de notre outil CRM.

Comment actualiser ou supprimer mes informations ?

Les personnes nous contactant par mail, par téléphone, via le formulaire du site web, pour recevoir nos informations, leurs données (adresse, mail, téléphone) sont supprimées tous les 5 ans à l'exception de ceux qui ont validés le souhait de recevoir notre newsletter actualités, ils peuvent se désabonner à tout moment via la newsletter reçue. 
Les personnes souhaitant mettre à jour leurs données ou les supprimer peuvent le faire en nous contactant sur l’adresse : laurence.delecrin@lsodeveloppement.fr

Cookies

Pour les gourmands, c'est un petit gateau avec des pépites de chocolat !  mais pour le web, c'est un fichier texte qui est déposé sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) lorsque vous consultez un site Web ou une publicité sur Internet.

Les cookies permettent d'enregistrer des informations sur votre navigation afin de faciliter vos consultations de sites Web et de vous offrir un service personnalisé. Ces informations sont conservées pendant la durée de validité du cookie qui est paramétrable dans le ou les navigateurs Internet sur votre terminal. Vous pouvez également choisir, à tout moment, d'activer ou de désactiver les cookies dans les règles de configuration de ces applications.

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Les émetteurs de cookies
Les cookies du site Internet de L'Office de Tourisme des Sables d'Olonne
 
Lorsque vous vous connectez au site Internet de L'Office de Tourisme, nous pouvons être amenés à déposer divers cookies sur votre terminal pour les besoins de l'optimisation de la navigation et de la personnalisation de nos services. Ces cookies peuvent permettre notamment :

• d’adapter la présentation de nos sites aux caractéristiques du terminal que vous utilisez (résolution d'affichage, système d'exploitation et navigateur Internet utilisés, …)
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur nos sites,
• d'établir des statistiques de fréquentation et d'utilisation des diverses rubriques de nos sites afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.

Les cookies tiers

Durant la consultation du site Internet de L'Office de Tourisme des Sables d'Olonne, il est possible que des sociétés partenaires placent des cookies tiers sur votre terminal. Ce peut être notamment le cas pour les liens vers des sites Internet ou des applications qui vous permettent de faire connaître ou bien de partager nos contenus auprès d’autres personnes, et ce, en particulier sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google Plus, …)

Même si vous n’avez pas utilisé ces outils de partage d’informations, il est possible que votre navigation fasse néanmoins l’objet d’un suivi si votre compte ou session est activée sur votre terminal à ce moment-là.

Le site internet de l'Office de Tourisme des Sables d'Olonne n’a pas la maîtrise des cookies déposés par des tiers, ni de contrôle sur la collecte des informations qui en résulte.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur les modalités et les politiques de protection des données des sites ou des applications en question.

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consultez le site Internet de la CNIL.

Sécurité des données

L’Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne s’engage à prendre les mesures raisonnables pour la protection de vos données.
Les sous-traitants sont également tenus de respecter des obligations spécifiques en matière de sécurité. Ils doivent mettre en place des mesures permettant de garantir une protection optimale des données.
 

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Ou encore des problèmes rencontrés en lien avec cette politique ?
Veuillez nous contacter à l’adresse secretariat@otls.fr ou par courrier postal à l’adresse :
SPL Destination Les Sables d’Olonne – Service Administratif – 1 Promenade Wilson – 85100 Les Sables d’Olonne